Appeler le 112 : quoi dire

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Appeler le 112 après un accident : les informations à donner, dans quel ordre, et les erreurs qui font perdre du temps.

Couverture, Appeler le 112 : quoi dire

Objectifs de la leçon

Maîtriser les informations essentielles à communiquer au 112 lors d'un appel d'urgence Localiser précisément le lieu de l'accident pour faciliter l'intervention des secours Évaluer et décrire correctement la situation (nombre de blessés, nature de l'accident)

Le numéro d'urgence : le 112

En cas d'accident avec blessés, tu dois appeler le 112 , le numéro d'urgence européen unique. Ce numéro te permet de joindre simultanément les services d'ambulance, les pompiers et la police. C'est le seul numéro à retenir en situation d'urgence.

Numéro 112

Numéro d'urgence européen unique permettant de joindre simultanément ambulance, pompiers et police en cas d'accident avec blessés.

Les trois informations prioritaires à communiquer

Lorsque tu appelles le 112, tu dois évaluer la situation avant de parler. Les services de secours ont besoin d'informations précises et dans un ordre logique pour intervenir efficacement. Voici ce que tu dois absolument communiquer :

1. Localisation précise de l'accident

La localisation exacte est la priorité absolue. Les secours ne peuvent intervenir que s'ils savent où aller. Sois aussi précis que possible :

Sur une route ordinaire ou une route pour automobiles : donne le nom de la rue, le numéro de la rue, le quartier ou la commune Sur une autoroute : indique le numéro de l'autoroute, la borne kilométrique exacte, et le sens de circulation (vers Bruxelles, vers la côte, etc.) Points de repère : si tu ne connais pas l'adresse exacte, donne des repères visibles (carrefour, magasin, école, rond-point) Proximité d'un tunnel : signale si l'accident est dans un tunnel ou à proximité

Regarde autour de toi avant d'appeler : panneaux de rue, numéros de maison, noms de commerces, bornes kilométriques. Plus tu es précis, plus vite les secours arriveront.

Localisation sur autoroute avec borne kilométrique

2. Nombre et état des blessés

Les secours doivent savoir combien de personnes sont blessées et quelle est la gravité de leurs blessures. Cela détermine le nombre d'ambulances et le type d'intervention nécessaire.

Nombre exact de blessés : dis combien de personnes sont touchées Gravité : sont-elles conscientes ? Respirent-elles ? Y a-t-il du sang ? Des blessures visibles graves ? Personnes bloquées : signale si quelqu'un est coincé dans un véhicule Aucun blessé : précise-le aussi, cela change le type d'intervention

Exemple d'appel avec blessés

« Bonjour, j'appelle pour un accident rue de la Paix à Liège. Il y a deux voitures impliquées . Trois personnes sont blessées : deux conscientes mais avec des douleurs, une personne inconsciente. Une personne est coincée dans le premier véhicule. »

3. Nature et contexte de l'accident

Décris brièvement ce qui s'est passé et les risques éventuels. Cela aide les secours à préparer leur intervention.

Type d'accident : collision entre deux voitures, voiture contre piéton, motocycliste, camion, etc. Nombre de véhicules impliqués Risques particuliers : feu, fumée, fuite de carburant, chargement dangereux, véhicule instable Conditions de circulation : embouteillage, circulation fluide, route mouillée

Exemple d'appel avec contexte

« C'est un accident entre deux voitures sur l'autoroute A3 à la borne km 45 , direction Bruxelles. Pas de feu , mais une fuite de carburant visible. Deux blessés , tous deux conscients. »

Scène d'accident avec évaluation des risques

Avant d'appeler : évaluer la situation

Avant de composer le 112, prends quelques secondes pour observer et évaluer. Cela te permettra de donner des informations claires et utiles.

Où nous trouvons-nous ? Localise-toi précisément Y a-t-il un ou plusieurs blessés, légers ou graves ? Observe l'état des personnes Y a-t-il des personnes bloquées dans un véhicule ? Vérifie si quelqu'un ne peut pas sortir Y a-t-il un incendie ou un risque d'incendie ? Cherche du feu, de la fumée, des fuites

Reste calme et parle clairement. Les opérateurs du 112 sont formés pour te guider. Si tu ne sais pas répondre à une question, dis-le. Ne raccroche pas avant que l'opérateur te le demande, il peut avoir besoin de précisions supplémentaires.

Après l'appel : attendre les secours

Une fois l'appel passé, tu as déjà fait l'essentiel. Rappelle-toi que tu dois d'abord sécuriser les lieux (triangle, gilet, feux de détresse), c'est la première étape du protocole P.A.S. L'appel au 112 est la deuxième étape.

P.A.S. : un moyen mnémotechnique

Protéger, Alerter, Secourir. C'est un aide-mémoire qui donne le bon ordre d'action, sécuriser avant tout, pour ne pas ajouter un accident à l'accident. Les obligations légales , elles, figurent à l'article 52 du code : porter secours en cas de nécessité, présenter sa carte d'identité, rester sur place, déclarer l'accident.

Reste à proximité de l'accident pour accueillir les secours et leur donner des informations complémentaires si nécessaire. Éloigne-toi de la route et reste en sécurité.

Cas particulier : accident dans un tunnel

Si l'accident se produit dans un tunnel, utilise de préférence le téléphone d'urgence du tunnel pour appeler les secours. S'il n'y a pas de téléphone d'urgence ou s'il ne fonctionne pas, utilise ton téléphone portable si tu as du réseau (112).

Points clés à retenir

Numéro à appeler : le 112 en cas d'accident avec blessés Priorité absolue : communiquer la localisation exacte (rue, numéro, borne km sur autoroute, points de repère) Deuxième information : nombre et état des blessés (conscients, inconscients, coincés) Troisième information : nature de l'accident et risques (feu, fumée, fuite) Avant d'appeler : évalue rapidement la situation (où, combien de blessés, quels risques) Après l'appel : sécurise les lieux et attends les secours en toute sécurité Reste calme : parle clairement et ne raccroche que si l'opérateur te le demande

Et maintenant ?

Faites d'abord le quiz de cette leçon pour valider vos acquis, puis entraînez-vous sur le simulateur d'examen et les QCM . Vous avez terminé ce module. Prochain module : Premiers gestes .

PermisBelges

Vous connaissez la théorie ; il reste à vous entraîner. Le simulateur est votre meilleur allié.